Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 3. April 2026

PRÄAMBEL

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Kauf von Kurs-Paketen, Mitgliedschaften und Dienstleistungen, die von Soraya Collective SL über die Plattform „bsport“ sowie vor Ort in unserer Einrichtung in Palma de Mallorca angeboten werden.

1. UNTERNEHMENSIDENTIFIKATION

Soraya Collective SL
Carrer Pere d’Alcàntara Penya 13, 7A
07006 Palma de Mallorca, Spanien
NIF/CIF: [NIF/CIF EINFÜGEN]
Eingetragen im Handelsregister von [REGISTRIERUNGSDETAILS EINFÜGEN]
Gesetzlicher Vertreter: Soraya Scheuring (NIE: Y1218592C)
E-Mail: hola@somallorca.com
Telefon: (+34) 694 904 101
Website: https://somallorca.com

2. ANWENDUNGSBEREICH

2.1 Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über:
– Fitnesskurs-Pakete (SO flow)
– Monatliche Mitgliedschaften (SO flow)
– Wellness-Treatments (SO calm)
– Einkäufe im Vor-Ort-Café (SO café)

2.2 Fitnesskurs-Pakete, die über bsport erworben werden
2.3 Wellness-Treatments und Café-Verkäufe, nur vor Ort verfügbar
2.4 Alle Dienstleistungen werden in den Einrichtungen von Soraya Collective SL in Palma de Mallorca erbracht

3. ANGEBOTENE DIENSTLEISTUNGEN

(Alle Preise verstehen sich inklusive 21 % spanischer Mehrwertsteuer)

3.1 SO FLOW FITNESS CLASS PACKAGES & MEMBERSHIPS:
Refer to pricing list here

3.2 SO CALM BEHANDLUNGEN (nur vor Ort):
Siehe Treatmentliste

3.3 SO CAFÉ MENÜ (nur Konsum vor Ort):
Siehe Menü

4. KAUFVORGANG

4.1 Fitness-Klass-Pakete: Ausschließlich über bsport erworben
4.2 Bestätigungs-E-Mail wird unmittelbar nach Zahlung gesendet
4.3 Klassen buchen über bsport oder Studio-Rezeption
4.4 Wellness-Behandlungen: Vor Ort oder per Telefon/E-Mail buchen
4.5 Café-Käufe: Zahlung an der Kasse

5. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

5.1 Alle Zahlungen werden sicher über bsport abgewickelt (Kredit-/Debitkarten, PayPal)
5.2 Alle Preise verstehen sich inklusive 21 % spanischer Mehrwertsteuer (IVA)
5.3 Keine zusätzlichen Buchungs- oder Servicegebühren
5.4 Währung: Euro (€)
5.5 Zahlungsbestätigung erfolgt per E-Mail-Beleg

6. GÜLTIGKEITSDAUER & ABLAUF

6.1 Kurs-Pakete verfallen um 23:59 MEZ am letzten Gültigkeitstag
6.2 Nicht genutzte Kurse verfallen – keine Verlängerungen
6.3 Für Verlängerungen ist ein ärztliches Attest erforderlich (innerhalb von 7 Tagen vor Ablauf)
6.4 Mitgliedschaften verlängern sich nach der Mindestlaufzeit von 3 Monaten automatisch monatlich
6.5 Keine Übertragung nicht genutzter Kurse zwischen Paketen/Mitgliedschaften

7. KURSBUCHUNGS- & STORNIERUNGSRICHTLINIE

7.1 Buchungen über bsport oder die Studio-Rezeption
7.2 24-Stunden-Stornierungsfrist für Einzelkurse
7.3 Späte Stornierungen werden zum vollen Kurspreis berechnet
7.4 Nichterscheinen wird zum vollen Kurspreis berechnet
7.5 Kündigung der Mitgliedschaft: 14 Tage schriftliche Kündigungsfrist über die bsport-Plattform

8. MITGLIEDSCHAFTSBEDINGUNGEN

8.1 Mindestlaufzeit von 3 Monaten
8.2 Monatliche automatische Verlängerung über die hinterlegte Zahlungsmethode
8.3 Kündigung erfordert eine 14-tägige schriftliche Frist
8.4 Keine Rückerstattung für Teilmonate
8.5 Unbegrenzte Kursteilnahme während der Mitgliedschaft (je nach Verfügbarkeit)

9. NICHT ERSTATTUNGSFÄHIGE KURS-PAKETE

9.1 Alle Kurs-Pakete sind endgültig verkauft
9.2 Keine Rückerstattungen, Umtausch oder Guthaben für nicht genutzte Kurse
9.3 Keine Übertragung auf andere Personen
9.4 Keine Verlängerung über die angegebene Gültigkeitsdauer hinaus

10. WIDERRUFSRECHT (14-TÄGIGE WIDERRUFSFRIST)

10.1 Gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen ab Kauf
10.2 Gilt nur für ungenutzte Klass-Pakete und Mitgliedschaften
10.3 Ausgeschlossen, wenn Klassen bereits besucht/gebucht wurden

10.4 WIDERRUFSADRESSE:
Soraya Collective SL
Carrer Pere d’Alcàntara Penya 13, 7A
07006 Palma de Mallorca, Spanien
E-Mail: hola@somallorca.com

10.5 MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR:

Hiermit kündige/n ich/wir () meinen/unsere () Vertrag über die Erbringung der folgenden Leistung (*):
Bestellt am ()/erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Nach Bedarf streichen.

11. RÜCKERSTATTUNGEN & STORNIERUNGEN

11.1 Kurskarten: Nach dem Kauf nicht erstattungsfähig
11.2 Mitgliedschaften: Zeitanteilige Rückerstattung nur für ungenutzte Monate
11.3 Wellnessbehandlungen: Stornierung mindestens 24 Stunden im Voraus erforderlich
11.4 Café-Käufe: Keine Rückerstattungen (verderbliche Waren)
11.5 Rückerstattungsabwicklung: 7–14 Werktage auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

12. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

12.1 Die maximale Haftung entspricht dem für die jeweilige Dienstleistung gezahlten Preis
12.2 Keine Haftung für typische Risiken von Sport- und Wellnessaktivitäten
12.3 Teilnehmer übernehmen das Risiko von Personenschäden
12.4 Ereignisse höherer Gewalt schließen eine Haftung aus

13. HÖHERE GEWALT

13.1 Keine Haftung für Umstände außerhalb der Kontrolle:
– Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Einschränkungen
– Studienschließungen, Krankheitsfälle von Instruktoren, technische Ausfälle
– Streiks, Transportstörungen

14. STUDIOREGELN & VERHALTEN

14.1 Erscheine bitte 10 Minuten vor Beginn der Klasse
14.2 Geeignete Fitness-/Wellnessbekleidung erforderlich
14.3 Keine Lebensmittel/Getränke in den Studiobereichen (außer Wasser)
14.4 Respektiere die Instruktoren und anderen Teilnehmer
14.5 Keine Fotografie/Videoaufnahmen ohne Erlaubnis
14.6 Nur barfuß oder mit rutschfesten Socken (keine Straßenschuhe)

15. GESUNDHEIT & SICHERHEIT

15.1 Gesundheitsfragebogen erforderlich für neue Kunden
15.2 Informiere den Instruktor über Verletzungen/Schwangerschaft/medizinische Bedingungen
15.3 Hör sofort auf, wenn du dich unwohl fühlst
15.4 COVID-19-Protokolle können gelten
15.5 Kinder unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden

16. RICHTLINIEN FÜR MINDERJÄHRIGE

16.1 Alter 14-17: Elterliche Zustimmung erforderlich
16.2 Unter 14: Erwachsene Aufsicht erforderlich
16.3 Haftungsverzicht muss von den Eltern/Erziehungsberechtigten unterschrieben werden

17. FOTOGRAFIE & MARKETING

17.1 Das Studio kann Klassen für Marketingzwecke fotografieren
17.2 Informiere die Rezeption, wenn du der Fotografie nicht zustimmst
17.3 Werbematerialien können dein Abbild enthalten

18. AUSRÜSTUNG & EINRICHTUNGEN

18.1 Benutze die Ausrüstung wie angewiesen
18.2 Melde beschädigte Ausrüstung sofort
18.3 Reinige die Ausrüstung nach der Nutzung
18.4 Spinde sind nur während der Kurszeit verfügbar

19. REGELN FÜR WELLNESSBEHANDLUNGEN (SO CALM)

19.1 Komme 15 Minuten vor Beginn der Behandlung
19.2 24-Stunden-Stornierungsfrist gilt
19.3 No-Shows verlieren den vollen Behandlungspreis
19.4 Die Behandlungsdauer schließt Beratungs- und Umstellungszeit aus

20. CAFÉ-BEDINGUNGEN (SO CAFÉ)

20.1 Nur vor Ort verzehren
20.2 Keine Take-away-Bestellungen
20.3 Zahlung an der Kasse (Bar/Karte)
20.4 Menü je nach Verfügbarkeit
20.5 Allergeninformationen auf Anfrage erhältlich

21. GESCHENKGUTSCHEINE & AKTIONEN

21.1 Gültig 12 Monate ab Kauf
21.2 Nicht erstattungsfähig, nicht umtauschbar
21.3 Kann nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden
21.4 Sperrtermine können gelten

22. BESCHWERDEVERFAHREN

22.1 Kontakt: hola@somallorca.com
22.2 Antwort innerhalb von 48 Stunden
22.3 Lösung innerhalb von 30 Tagen
22.4 Recht auf AEPD/Verbraucherschlichtung

23. ANWENDBARES RECHT

23.1 Spanisches Recht gilt für diese Bedingungen
23.2 Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher
23.3 LSSI-CE 34/2002 (Gesetz über Informationsgesellschaftsdienste)

24. GERICHTSBARKEIT

24.1 Ausschließliche Gerichtsstand: Gerichte von Palma de Mallorca
24.2 Der Verbraucher kann die Gerichte seines Wohnsitzes in Anspruch nehmen

25. ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN

25.1 Soraya Collective SL kann die Bedingungen ändern
25.2 15 Tage Vorankündigung per E-Mail/Website
25.3 Die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung

26. SALVATORISCHE KLAUSEL

26.1 Ungültige Bestimmungen werden durch gültige gleichwertige Bestimmungen ersetzt
26.2 Die übrigen Bedingungen bleiben in Kraft

27. GESAMTE VEREINBARUNG

27.1 Diese Bedingungen stellen die vollständige Vereinbarung dar
27.2 Ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen
27.3 Nur schriftliche Änderungen sind verbindlich

28. ELEKTRONISCHE KOMMUNIKATION

28.1 E-Mail-Benachrichtigungen sind rechtlich bindend
28.2 Website-Bedingungen werden automatisch aktualisiert
28.3 Regelmäßig auf Änderungen prüfen

29. SPRACHE

29.1 Die englische Version gilt
29.2 Übersetzungen werden nur zur Orientierung bereitgestellt

30. KONTAKTINFORMATIONEN

Soraya Collective SL
Carrer Pere d’Alcàntara Penya 13, 7A
07006 Palma de Mallorca, Spanien
E-Mail: hola@somallorca.com
Website: https://somallorca.com

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3. April 2026